[ Afsluiten | Schade en diefstal | Wijzigingen | Stopzetten ]
AFSLUITEN
Hoe oud mag mijn BlackBerry zijn om een verzekering af te sluiten?
Je kunt een GSM Verzekering afsluiten tot een half jaar na aankoop van het betreffende toestel.
Ik heb mijn BlackBerry bij een abonnement gekregen voor € 0,-. Krijg ik dan ook minder vergoeding?
Toestellen worden verzekerd voor de werkelijke waarde die zij vertegenwoordigen. Dus ook als je jouw toestel met korting bij een abonnement hebt gekregen ben je toch voor de nieuwwaarde verzekerd.
Kan ik mijn gratis telefoon verzekeren?
Ja, dat kan. Als je je toestel binnen 6 maanden na de aankoopdatum verzekerd, er geen beschadigingen zijn, dan kan je je gratis telefoon verzekeren bij ons. Je bent dan verzekerd tegen de nieuwwaarde van jouw mobiele telefoon.
Wat moet ik doen om mijn BlackBerry te verzekeren?
Je kunt op de pagina werkwijze een duidelijk overzicht vinden van de te doorlopen stappen om jouw BlackBerry te verzekeren.
Hoe wordt er betaald?
Betaling geschiedt ofwel via een eenmalige machtiging (bij eenmalige betaling), ofwel via automatische incasso (bij maandelijkse betalingen).
Waar kan ik de polisvoorwaarden terugvinden?
Je kunt de polisvoorwaarden hier bekijken.
Is er een eigen risico?
Net als alle andere verzekeraars hebben wij een eigen risico. Hieronder volgt een overzicht van het eigen risico.
In het geval van schade of verlies bedraagt het eigen risico:
|
Type telefoon |
Eigen risico |
|
Voor iPhone toestellen (ook de 4S) |
€ 75,- |
|
Voor andere toestellen |
€ 50,- |
Zijn er allemaal verborgen kosten?
Nee, de genoemde prijzen op de website zijn allemaal inclusief assurantiebelasting. Wel betaal je eenmalig een bedrag aan poliskosten inclusief assurantiebelasting. Per 1 september 2011 is dit bedrag € 12,50.
Wordt er afgeschreven op mijn BlackBerry?
Nee, het toestel wordt tot maximaal 2 jaar verzekerd op basis van de nieuwwaarde.
SCHADE EN DIEFSTAL
Valt waterschade binnen de verzekering?
Waterschade valt binnen de EXCELL polis en buiten de BASIS polis.
Kan ik een leentoestel krijgen?
Met de EXCELL polis heb je recht op een leentoestel tijdens de reparatie van schade die binnen de dekking valt. Er is een wachtperiode van 5 werkdagen voordat een leentoestel wordt uitgegeven.
Wat moet ik doen als mijn BlackBerry schade heeft opgelopen?
Ga naar het onderdeel "schade melden" op de website van CoverYou. Daar vindt je de volledige procedure voor het melden van schade.
Wat moet ik doen als mijn BlackBerry is gestolen?
Zorg dat jebinnen 24 uur jouw telefoonnummer afmeldt bij de telecomprovider. Daarna aangifte doen bij politie en het aangifteformulier meesturen met jouw aankoopbon bij de schademelding. Er moet bewijs van braak zijn om aanspraak te kunnen maken op de dekking.
Wie bepaalt of mijn kapotte BlackBerry gerepareerd of vervangen wordt als ik een verzekering heb afgesloten?
CoverYou bepaalt of de BlackBerry gerepareerd kan worden of dat deze moet worden vervangen. Bij bepaalde schaden is het al snel duidelijk dat de BlackBerry zal moeten worden vervangen. Hiervoor zal CoverYou dan zo snel mogelijk akkoord geven.
Wie levert de nieuwe BlackBerry?
CoverYou bepaalt wie de nieuwe BlackBerry gaat leveren.
Wat gebeurt er met mijn kapotte BlackBerry als ik een BlackBerry verzekering heb afgesloten?
Indien CoverYou overgaat tot vervanging, dan houdt het bedrijf de telefoon in bezit. Hierdoor geeft CoverYou de verzekeraar de gelegenheid om steekproefsgewijs na te gaan of er geen opzet in het spel was. Bij fraude heb je geen recht op schadevergoeding en wordt de politie ingelicht.
WIJZIGINGEN
Hoe kan ik wijzigingen doorgeven in mijn (adres)gegevens?
Neem hiervoor contact op met CoverYou Verzekeringen. Let op, u kunt de apparatuurgegevens niet wijzigen!
CoverYou Verzekeringen
Postbus 2213
7420 AE Deventer
t: +31 (0) 88 007 1007
e: info@coveryou.nl
STOPZETTEN
Is het mogelijk om de verzekering op te zeggen?
Dit is zeker mogelijk, maar er is altijd een opzegtermijn van 1 maand van toepassing. Neem hiervoor contact op met CoverYou Verzekeringen.
CoverYou Verzekeringen
Postbus 2213
7420 AE Deventer
t: +31 (0) 88 007 1007
e: info@coveryou.nl
"Snel geregeld"
Met Koninginnedag ben ik in het water gevallen. Lachen voor al m'n vrienden natuurlijk, maar m'n telefoon was daardoor wel kapot gegaan. En dat terwijl ik net een nieuwe iPhone had! Maar dankzij CoverYou was ik snel weer bereikbaar voor m'n vrienden.
"Top service!"
Ik was met vriendinnen een avondje op stap. Toen ik thuis kwam, zag ik dat er een heel grote barst in mijn scherm zat. Echt balen, want ik had deze telefoon net via Marktplaats gekocht! Gelijk de volgende ochtend gebeld en nog diezelfde dag werd mijn telefoon opgehaald om 'm te laten repareren. In twee dagen had ik mijn telefoon weer terug en hij leek weer als nieuw! Heel fijn dat dit allemaal zonder gedoe en problemen kon worden opgelost!